İade Politikası
Son güncelleme: Ocak 2025
Şeffaf ve adil iade koşullarımız
Sreso Tvewo olarak, yatırım eğitimlerimizde memnuniyetiniz bizim önceliğimiz. Satın aldığınız kurslarda beklentilerinizin karşılanmaması durumunda iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Her öğrencinin farklı öğrenme ihtiyaçları olduğunu biliyoruz ve bu nedenle esnek iade politikamızı sizin için hazırladık.
İade sürecimiz basit ve hızlı. Kurs içeriğini deneme fırsatı sunuyor, aynı zamanda karar verme sürenizi koruyoruz. Finansal güvenliğiniz ve öğrenme deneyiminiz konusunda endişelenmenize gerek yok.
14 günlük iade garantisi
Satın aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre içinde kurs içeriğinin %30'undan azını tamamlamış olmanız gerekmektedir.
- İlk 14 gün içinde tam iade
- Kurs ilerlemesi %30'un altında olmalı
- Tüm ödeme yöntemleri geçerli
- Dijital sertifika alınmamış olmalı
Teknik problemler
Platform üzerindeki teknik sorunlar nedeniyle kursa erişemiyorsanız, süre sınırlaması olmaksızın tam iade hakkınız vardır. Teknik ekibimiz sorunu çözemezse ödemeniz iade edilir.
- Video yüklenme sorunları
- Platform erişim hataları
- İndirilemez materyaller
- Canlı oturum bağlantı sorunları
İade edilemeyecek durumlar
Bazı durumlarda iade hakkı kullanılamaz. Kurs içeriğinin büyük kısmına erişilmesi veya sertifika alınması sonrası iade talepleri değerlendirilemez.
- Kursun %30'undan fazlası tamamlanmışsa
- 14 günlük süre aşılmışsa
- Dijital sertifika indirildiyse
- Promosyon kodlu alımlarda özel koşullar
Paket ve abonelikler
Birden fazla kursu içeren paketler için iade politikası, paketin tamamı üzerinden değerlendirilir. Tek bir kursun iadesi yerine paket bazında işlem yapılır.
- Paket içindeki kursların toplam %20'si aşılmamalı
- Aylık aboneliklerde ilk 7 gün iade hakkı
- Yıllık aboneliklerde ilk 30 gün garanti
- Kısmi iade yapılmaz, tam iade uygulanır
İade süreci nasıl işler?
Talebinizi gönderin
E-posta veya destek formu ile iade talebinizi iletin. Sipariş numaranızı belirtin.
İnceleme süreci
Talebiniz 2 iş günü içinde incelenir. Koşullara uygunluk kontrol edilir.
Onay ve iade
Onaylanan talepler için ödeme 5-7 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
Önemli bilgiler
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir. Banka havalesi ile alınan ödemeler IBAN bilgilerinize geri gönderilir. İade işlemi tamamlandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Herhangi bir sorunuz varsa destek ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.
İade talebi için bizimle iletişime geçin
İade sürecinizi başlatmak veya sorularınız için destek ekibimiz her zaman yanınızda. Hızlı ve kolay çözümler sunuyoruz.